Algemene voorwaarden diensten

Verantwoordelijke: BotBaas · J.M.L. (John) de Leeuw. Contact: [email protected] · botbaas.com.

KvK: 42167986 · BTW: volgt.

Versie 19 september 2026 · definitief

Deze voorwaarden gelden op offertes, opdrachten en diensten van BotBaas (setup, training, workshops en vergelijkbare projectopdrachten). Voor digitaal lesmateriaal via de webshop gelden apart de Voorwaarden digitale producten.

Gericht op zakelijke opdrachtgevers (ZZP/MKB). Als dwingend consumentenrecht van toepassing is, blijven die rechten gelden naast of in plaats van afwijkende bepalingen hieronder.

Disclaimer (onderaan offerte)

Deze offerte is een voorstel voor een (bij voorkeur zakelijke) opdracht. BotBaas levert ondersteuning met AI-assistenten (setup, training of workshop). De opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor inhoud, beslissingen, verzending en het gebruik van output. BotBaas garandeert geen resultaat, omzet, ranking of foutloze AI-output. Werk van assistenten is concept, geen advies van een jurist, accountant of fiscalist. Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het factuurbedrag van deze opdracht; gevolgschade is uitgesloten, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid of dwingend recht. Op deze offerte en de opdracht zijn de Algemene voorwaarden BotBaas (diensten) van toepassing. Die voorwaarden zijn als bijlage meegezonden en gelden als aanvaard bij schriftelijke of elektronische acceptatie van deze offerte. Voor digitale lessen via de webshop gelden de aparte voorwaarden digitale producten.

Art. 1 Toepasselijkheid

• 1.1 Deze voorwaarden gelden op alle offertes, opdrachten en diensten van BotBaas, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• 1.2 Afwijkingen alleen schriftelijk of per e-mail. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk afgewezen.
• 1.3 Voor digitaal lesmateriaal, Startbundels en abonnementen via botbaas.com / de webshop gelden de Voorwaarden digitale producten, niet deze diensten-AV.
• 1.4 Bij conflict tussen offerte en deze AV prevaleert de offerte voor de betreffende opdracht, voor zover uitdrukkelijk schriftelijk afgeweken.

Art. 2 Offerte en opdracht

• 2.1 Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Prijzen voor diensten zijn excl. btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• 2.2 Een opdracht komt tot stand door schriftelijke of elektronische acceptatie van de offerte, of doordat BotBaas op verzoek van de opdrachtgever met de werkzaamheden begint.
• 2.3 De scope is wat in de offerte (of latere schriftelijke wijziging) staat. Werk daarbuiten is meerwerk (art. 5).

Art. 3 Wat BotBaas wel en niet doet

• 3.1 BotBaas levert onder meer: setup van AI-assistenten, training, workshops en vergelijkbare ondersteuning.
• 3.2 Assistenten/bots voeren werk uit; de opdrachtgever beslist en controleert.
• 3.3 Geen resultaatgarantie (omzet, ranking, foutloze AI-output, certificering). AI-output kan onjuist, onvolledig of verouderd zijn.
• 3.4 Geen SaaS-platformabonnement in de zin van doorlopende softwarehosting, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen.
• 3.5 Geen vervanging van jurist, notaris, accountant of fiscalist. Concepten zijn geen advies.

Art. 4 Verantwoordelijkheid opdrachtgever

• 4.1 De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor aangeleverde gegevens, inhoud, toon, publicatie, verzending aan derden en beslissingen op basis van output.
• 4.2 Output altijd zelf checken vóór gebruik of verzending.
• 4.3 Late of onvolledige aanlevering, ontbrekende toegang of besluitvorming komt voor rekening van de opdrachtgever (inclusief impact op termijnen).

Art. 5 Meerwerk

• 5.1 Werk buiten de overeengekomen scope is meerwerk.
• 5.2 Meerwerk alleen na voorafgaand akkoord (ook per e-mail of chat). Zonder akkoord bestaat geen verplichting tot uitvoering en geen recht op kosteloze uitbreiding.
• 5.3 Meerwerk wordt tegen de in de offerte of latere afspraak vermelde tarieven in rekening gebracht.

Art. 6 Termijnen

• 6.1 Genoemde termijnen zijn streeftemijnen, geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk als fataal overeengekomen.
• 6.2 Vertraging door oorzaken bij de opdrachtgever (aanlevering, toegang, feedback) schuift termijnen evenredig op.

Art. 7 Intellectueel eigendom

• 7.1 Bots, prompts, methoden, templates, frameworks en lesmateriaal van BotBaas / LesBot blijven eigendom van BotBaas.
• 7.2 De opdrachtgever krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen bedrijfsgebruik, niet voor doorverkoop of herpublicatie als eigen product.
• 7.3 Specifiek voor de opdracht gemaakt maatwerk mag de opdrachtgever intern gebruiken; aanbieden als eigen product of doorleveren aan derden alleen met schriftelijke toestemming van BotBaas.

Art. 8 Geheimhouding

• 8.1 Partijen houden niet-openbare informatie van de ander geheim en gebruiken die alleen voor de opdracht.
• 8.2 Geheimhouding duurt voort na einde van de opdracht. Wettelijke meld- en bewaarplichten blijven gelden.

Art. 9 Privacy (AVG)

• 9.1 BotBaas verwerkt persoonsgegevens alleen voor zover nodig voor de opdracht, volgens de privacyverklaring op botbaas.com.
• 9.2 Geen bijzondere persoonsgegevens tenzij nodig én de opdrachtgever een rechtsgeldige grondslag heeft.
• 9.3 De opdrachtgever blijft (doorgaans) verantwoordelijke voor wat hij zelf invoert, publiceert of verstuurt.
• 9.4 Als BotBaas als verwerker optreedt, is op verzoek een verwerkersovereenkomst (DPA) beschikbaar.

Art. 10 Betaling

• 10.1 Betaling binnen 14 dagen na factuurdatum, zonder opschorting of verrekening (behoudens dwingend recht).
• 10.2 Bij te late betaling: wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten. BotBaas mag werkzaamheden opschorten bij een openstaande factuur.
• 10.3 Facturen gaan naar het door de opdrachtgever opgegeven e-mailadres.

Art. 11 Annulering

11.1 Workshops / trainingen (vaste datum): annulering schriftelijk of per e-mail.

• Tot 14 dagen vóór de dag: kosteloos.
• 14 tot 7 dagen vóór de dag: 50% van de overeengekomen prijs.
• Binnen 7 dagen of no-show: 100%.
• Gemaakte out-of-pocketkosten (zaal, materialen, derden) blijven altijd verschuldigd.

11.2 Projectwerk / setup (geen vaste eventdatum): opzegging schriftelijk. Verricht en redelijkerwijs gereserveerd werk wordt afgerekend op basis van de offerte of urenregistratie. Reeds gemaakte derdenkosten blijven verschuldigd.

11.3 Bij overmacht (art. 13) mag BotBaas de afspraak verplaatsen of beëindigen zonder schadeplichtigheid; reeds verricht werk wordt afgerekend.

Art. 12 Aansprakelijkheid

• 12.1 Alleen directe schade door een toerekenbare tekortkoming.
• 12.2 Plafond: het factuurbedrag (excl. btw) van de betreffende opdracht.
• 12.3 Uitgesloten: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, gegevensverlies en schade door gebruik van AI-output — behoudens opzet, bewuste roekeloosheid of dwingend recht.
• 12.4 Een vordering vervalt 12 maanden nadat de opdrachtgever de schade kende of redelijkerwijs had moeten kennen, tenzij dwingend recht een langere termijn voorschrijft.
• 12.5 Consumentenrechten die niet mogen worden uitgesloten of beperkt, blijven onaangetast.

Art. 13 Overmacht

• 13.1 Onder overmacht valt onder meer: storing bij derden (hosting, AI-providers, betaaldienst), netwerkuitval, ziekte van de ondernemer, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten redelijke invloed van BotBaas.
• 13.2 Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort. Duurt overmacht langer dan 30 dagen, dan mag elke partij de opdracht beëindigen zonder schadeplichtigheid; verricht werk wordt afgerekend.

Art. 14 Einde van de opdracht

• 14.1 Opzegging na toerekenbare tekortkoming die niet binnen 14 dagen na schriftelijke ingebrekestelling is hersteld (tenzij herstel redelijkerwijs niet mogelijk is).
• 14.2 Verricht werk wordt afgerekend. Bepalingen over geheimhouding, IE, aansprakelijkheid, privacy en toepasselijk recht blijven gelden.

Art. 15 Klachten

Klachten zo spoedig mogelijk schriftelijk via [email protected], met offerte-/opdrachtgegevens. BotBaas reageert binnen redelijke termijn.

Art. 16 Toepasselijk recht en forum

• 16.1 Nederlands recht.
• 16.2 Geschillen: bevoegde rechter te Rotterdam, tenzij dwingend recht een ander forum aanwijst (o.a. consument woonplaats).

Gerelateerd: Voorwaarden digitale producten · Privacy.

Versie 19 september 2026 · definitief.