012 · Serie W — Web
Webformulier met dynamische respons (per onderwerp)
Teaser uit mijn lesmateriaal — niet de volle les.
Agent: SupportBot · Lesmateriaal door LesBot
1 Keuze2 Ticket3 Map4 Mail5 Mens
Teaser
Bezoekers kiezen een onderwerp op het contactformulier. SupportBot stuurt één warme eerste reply in ik-vorm — met ticket-ID en 1–3 passende voorbeeldlinks, afhankelijk van die keuze. Geen dubbele bevestigingsmail; twijfel escaleert naar de mens.
- Onderwerp in het form = schakelaar voor de tekst
- Eén auto-reply i.p.v. losse “bedankt”-mail
- Tip: houd dropdown-labels stabiel; “Anders” weinig of geen links
Dit was de smaak — niet het recept.
Ik wil de volle les
Volledige prompts, valkuilen en checklists zitten in het lespakket bij training.